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Políticas de Uso

Estas Políticas de Uso describen las reglas y obligaciones aplicables al uso de los servicios y recursos ofrecidos por Whats UY. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estas políticas y te comprometes a cumplirlas.

1. Aceptación de los términos​

Al acceder o utilizar los servicios de Whats UY aceptas cumplir estas Políticas de Uso y cualquier ley aplicable. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no uses los servicios.

2. Elegibilidad​

Los servicios están destinados a personas o entidades que puedan celebrar legalmente contratos vinculantes. No pueden usar los servicios menores de edad según la legislación aplicable.

3. Cuentas y seguridad​

  • Registro: Proporciona información veraz y completa al crear una cuenta. Mantén actualizada esa información.
  • Credenciales: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.
  • Notificación: Debes notificarnos inmediatamente si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso permitido​

Puedes usar los servicios para los fines descritos en nuestra documentación y según las limitaciones técnicas y comerciales establecidas. El uso debe ser conforme a la ley y respetar derechos de terceros.

5. Uso prohibido​

No se permite, entre otros:

  • El envío de spam, phishing o comunicaciones no solicitadas.
  • El uso para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos humanos.
  • Intentar eludir limitaciones de uso, cobros o mecanismos de seguridad.
  • Acceder, recolectar o extraer datos de otros usuarios sin autorización.
  • Distribuir malware, virus o código dañino.

6. Contenido del usuario​

  • Responsabilidad: Los contenidos que subas o distribuyas son responsabilidad tuya.
  • Moderación: Podemos revisar, retener o eliminar contenidos que violen estas políticas o la ley.
  • Licencia: Al publicar contenido en nuestros servicios nos concedes una licencia no exclusiva para mostrar, almacenar y distribuir ese contenido según sea necesario para operar el servicio.

7. Privacidad y datos​

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Asegúrate de informarte y, cuando corresponda, obtener los consentimientos necesarios de las personas cuyos datos proceses. Conservamos, procesamos y eliminamos datos de acuerdo con nuestras políticas internas y la ley aplicable.

8. Propiedad intelectual​

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma y el contenido del servicio (salvo tu contenido) son de Whats UY o sus licenciantes. No se adquieren derechos excepto los expresamente concedidos.

9. Enlaces y servicios de terceros​

Podemos incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros. No somos responsables por los contenidos, prácticas o políticas de esos terceros.

10. Limitación de responsabilidad​

En la máxima extensión permitida por la ley, Whats UY no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos derivados del uso o incapacidad de uso del servicio.

11. Indemnización​

Aceptas indemnizarnos frente a reclamaciones, pérdidas o daños derivados de tu uso del servicio o de tu incumplimiento de estas políticas.

12. Suspensión y terminación​

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estas políticas o por razones operativas o legales, con o sin previo aviso.

13. Cambios en estas políticas​

Podemos modificar estas Políticas de Uso. Publicaremos la versión actualizada y la fecha de revisión; el uso continuado del servicio tras cambios implica tu aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción​

Estas políticas se rigen por la legislación aplicable según nuestra jurisdicción. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales competentes indicados en los términos legales.

15. Contacto​

Si tienes dudas o quieres reportar un incidente relacionado con estas políticas, contacta con nuestro equipo de soporte a través del canal habitual.

16. Cumplimiento con las políticas de Meta / WhatsApp​

Whats UY opera integraciones con la plataforma de Meta (WhatsApp) y, por tanto, tanto nosotros como los usuarios que utilicen nuestros servicios deben cumplir estrictamente las políticas, normas y términos aplicables de Meta/WhatsApp. A continuación se resumen los compromisos y obligaciones clave:

  • Adhesión a las políticas oficiales: Debes cumplir las Políticas de la plataforma de desarrolladores de Meta para WhatsApp y la Política comercial de WhatsApp Business.
  • Consentimiento y opt-in: Antes de enviar mensajes a un usuario a través de WhatsApp, debes obtener su consentimiento explícito (opt-in) conforme a las directrices de WhatsApp y las leyes aplicables.
  • Plantillas y mensajería proactiva: Cualquier mensaje proactivo fuera de la ventana de 24 horas debe usar plantillas (message templates) aprobadas por WhatsApp. Está prohibido el envío masivo de mensajes no solicitados.
  • Contenido prohibido: No se permite el envío de contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, sexualmente explícito, que infrinja derechos de terceros o que viole las políticas de Meta.
  • Calidad y reputación: Mantén buenas prácticas de mensajería para evitar sanciones de calidad por parte de WhatsApp (p. ej. altos ratios de bloqueo o reporte). Whats UY puede suspender integraciones que dañen la reputación de la plataforma.
  • Uso de APIs oficiales: Queda prohibido el uso de métodos no oficiales (scraping, ingeniería inversa o APIs no autorizadas). Usa únicamente las APIs oficiales y cumple los requisitos de verificación de negocio cuando correspondan.
  • Datos y privacidad: El tratamiento de datos personales recopilados vía WhatsApp debe respetar nuestra Política de Privacidad y las obligaciones de Meta. Proporciona mecanismos de opt-out y gestión de solicitudes de usuarios (acceso, rectificación, supresión) según la ley aplicable.
  • Límites y limitación de tasa: Respeta los límites de envío y políticas de uso impuestas por Meta/WhatsApp. El incumplimiento puede dar lugar a limitaciones o bloqueo del acceso.
  • Reportes y bloqueo: Si un número de teléfono es bloqueado o un usuario reporta abuso, debes colaborar con las investigaciones y adoptar correcciones inmediatas.
  • Actualizaciones de política: Las políticas de Meta/WhatsApp pueden cambiar; es tu responsabilidad mantenerte informado y adaptar tu uso. Whats UY actualizará sus políticas cuando sea necesario y notificará cambios relevantes.

Si necesitas que incorpore extractos concretos, comprobaciones de cumplimiento automáticas o una guía paso a paso para que los integradores cumplan con Meta/WhatsApp, indícalo y preparo una sección técnica adicional.

Si quieres que adapte el tono, añada secciones específicas (por ejemplo: retención de datos, cumplimiento con GDPR/LPD, reglas para integraciones API) o traduzca a otro idioma, dímelo y lo hago.